Política de envío
Envíos internacionales
La información de seguimiento se le facilitará tan pronto como se procese su pedido. No tenemos control sobre las aduanas y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de los retrasos que puedan producirse. El envío estándar se cobra a una tarifa fija de 5,45 $ por pedido, y las tarifas pueden variar según el tamaño del paquete.
Tiempos de envío aproximados
(No incluye fines de semana ni días festivos)
- EE. UU. — de 2 a 7 días hábiles (seguimiento disponible)
- Resto del mundo — de 5 a 10 días hábiles (seguimiento disponible)
Tiempo de procesamiento vs. tiempo de envío
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío y debe sumarse al cálculo total de entrega.
Los pedidos suelen tardar de 2 a 4 días hábiles en procesarse. Durante este tiempo, los pedidos se verifican, empaquetan y preparan para el envío. Una vez que se completa el procesamiento, el transportista recogerá el paquete y se le enviará la información de seguimiento por correo electrónico.
Durante períodos de mucho trabajo, como días festivos o promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos. Agradecemos su paciencia durante estos períodos.
Entrega retrasada
En casos muy raros, los paquetes pueden tardar más del plazo estimado indicado. Lamentablemente, no podemos controlar los tiempos de envío ni los retrasos inesperados que puedan producirse en el trayecto. Agradecemos su comprensión y paciencia si esto ocurre. En tales casos, le ayudaremos en consecuencia si no hay actualizaciones de seguimiento durante más de 30 a 60 días hábiles. Esto puede ser especialmente cierto durante las temporadas navideñas de mayor afluencia a finales de año, incluidos noviembre y diciembre, durante promociones u otros períodos de gran volumen.
Cancelación de un pedido
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. Después de este tiempo, el pedido ya podría estar en proceso y no podrá cancelarse.
Si necesita solicitar una cancelación, contáctenos lo antes posible en care@varaletti.co.
Pedidos no reclamados o no entregables
Varaletti no se hace responsable de los paquetes que se devuelvan como no reclamados, rechazados, no entregables o debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta.
Si detecta un error en la dirección después de realizar su pedido, contáctenos inmediatamente en care@varaletti.co. Una vez procesado un pedido, es posible que los cambios de dirección ya no sean posibles.
Tasas de aduana e impuestos
Los derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación son responsabilidad del cliente. Consulte con su autoridad aduanera local para obtener más información. En algunos casos, el procesamiento aduanero puede provocar retrasos en la entrega.
Paquetes separados
En algunos casos, un pedido puede enviarse en varios paquetes. Esto puede ocurrir debido a la disponibilidad del artículo, la ubicación del almacén o las restricciones de envío. Si su pedido se divide, recibirá información de seguimiento separada cuando corresponda.
Temporada festiva
Durante los períodos de gran volumen, como octubre, noviembre y diciembre, los tiempos de envío y procesamiento pueden ser más largos de lo habitual. Aunque pueden producirse retrasos, seguiremos asistiéndole y proporcionándole actualizaciones de seguimiento a medida que estén disponibles.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o el estado del envío, no dude en contactarnos en care@varaletti.co, y estaremos encantados de ayudarle.